Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin: “Teslimat noktaları sektöre bir alternatif getirdi”
Müşteri memnuniyetinde lider olma hedefiyle Eylül 2021’de faaliyetlerine başlayan Sendeo, teslimat noktaları hizmeti ile alternatif teslimat modelinin oluşturulmasına öncülük etmiştir.
Sendeo Teslimat Noktası (STN) hizmeti ile alıcılara alternatifler sunduklarını söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Nisan 2023 itibarıyla 1.600’ün üzerinde teslimat noktasına ulaştık. Bu sayede hem alıcılar kargolarını ilgili noktadan teslim alabilmekte hem de teslimat noktası olan firmaların mağazalarında trafik yaratılmaktadır.
Dağıtım ve teslimat segmentinin yenilikçi markası Sendeo, teslimat noktası hizmetini geliştirmeye devam ediyor. Koç Topluluğu’nun kaliteli hizmet anlayışıyla faaliyetlerini sürdüren marka, bugün kazandığı prestij ile 1.600’den fazla Sendeo Teslimat Noktasına (STN) ulaştı.
Sendeo, 2023’te hedeflediği yeni hizmetler arasında olan STN’den müşterilerine iade hizmetini de sundu.
“Teslimat için evde olmanıza gerek yok”
Teslimat noktalarının alıcılar için değerli bir alternatif olduğunu söyleyen Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Alıcıların en çok şikayet ettikleri konulardan biri de kargoların kendilerine istedikleri zamanda ulaşmaması ve ‘ mesajı ile karşılanmalarıydı. geldik evde yoktunuz’ dediler. STN hizmetimiz ile hem alıcılara seçenekler sunuyoruz hem de saha operasyonumuzda verimliliği artırıyoruz. “Alıcılar, kargolarını evde olmadıklarında veya istedikleri zaman en yakın STN’ye iletebilir ve kendileri teslim alabilir.”
Bu seviyede bariz pazaryeri müşterileri için STN seçim ekranını denediklerini belirten Şahin, orta vadede bu hizmeti tüm müşteri portföyüne açacaklarını belirtti.
Sendeo Teslimat Noktalarının sayısı her geçen gün artıyor
Faaliyete başladıkları ilk günden itibaren teslimat noktalarına sahip olduklarını belirten Şahin, “Sendeo Teslimat Noktalarının sayısı her geçen gün artıyor. 2022 Ocak ayında 1.000 olan teslim noktası sayısı bugün geldiğimiz noktada 1.600’ün üzerine çıktı. Yenilikçi yaklaşımımızla alternatif dağıtım modelleri her zaman önceliğimiz olacak.”
Teslimat Noktaları yeni müşteriler kazanıyor
Sendeo’nun teslimat noktaları olan mağazalar, sadece gönderileri teslim etmekle kalmıyor, aynı zamanda yeni müşteriler de kazanıyor. Mağazayı ziyaret eden alıcılar hem mağaza içi trafik oluşturuyor hem de ihtiyaçları doğrultusunda alışveriş yapıyor. Böylece Sendeo’nun teslimat noktaları olan mağazalarda satışa olumlu katkı sağlanmaktadır.
Aygaz bayileri, Opet istasyonları, Arçelik bayileri, Koçtaş Fix, N Kolay noktaları Türkiye genelinde müşterilerine hizmet vermektedir. Sendeo Teslimat Noktası olmak isteyen işletmeler sendeo adresi üzerinden başvuru yapabilirler.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
